プロフィールが登録できない件について

更新日時：2022.10.04 01:25am
ステータス：完了
不具合再現：再現確認済
原因特定：特定完了。自己紹介文に絵文字が含まれているため

自己紹介に「絵文字」を使われている場合は、絵文字なしで自己紹介登録をお試しいただけますでしょうか。

不具合内容

プロフィール登録ページの「自己紹介欄」に記入後、「内容を保存する」ボタンを押すと記入した自己紹介文章が消えてしまう。

自己紹介に「絵文字」を使われている場合は、絵文字なしで自己紹介登録をお試しいただけますでしょうか。

9月29日(木) 23:30　初回の障害報告
自己紹介文の登録が消えてしまいます

9月29日(木) 08:06　２つ目の障害報告
プロフィール入力出来ませんでした
入力して送信すると消えてしまいます

山コム　運営チーム側の環境では不具合を再現できず

9月29日(木) 08:06 一部のAndorid端末で不具合が発生している

パソコン Chrome OK、iPhone Safari OK、Mac Safari OK

利用させている WordPressテーマ Zoomy の販売元である株式会社デザインプラスに類似事象の確認中（2022.9.30）
(2022.10.4追記)　2022/10/03 9:09にデザインプラスから回答がありました。

お世話になります、株式会社デザインプラスです。

下記の内容でメッセージを受け取りました。

3営業日以内に返信いたしますので、今しばらくお待ち下さい。

お問い合わせ番号：
TEC-201931155

テーマを導入したサイトURL:
https://yuruyama.org/

テンプレート名:
ZOOMY(TCD067)

制作代行でのご利用:
制作代行ではない（自己所有サイト）

メッセージ本文:
いつもお世話になっております。

テーマの不具合ではないと考えています。下記のような事象に関する他者からのお問合せはありましたでしょうか。現在、２名の利用者様が自己紹介文を登録できない状況です。

事象：
プロフィール画面の自己紹介欄に入力後、「内容を保存」ボタンを押すと自己紹介文が消えてしまう。

どうぞ、よろしくお願いいたします。

(2022.10.4追記)　2022/10/03 9:09にデザインプラスから回答がありました。

お世話になっております。
デザインプラスの○○です。

ご質問いただいた件でございますが、
今のところ、他のZOOMY利用者さまから同様のお問い合わせは無いようでした。

考えられる原因として、「特殊文字」や「機種依存文字」が含まれているといったケースがございます。

「特殊文字」や「機種依存文字」が含まれていないか等ご確認いただければ幸いです。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。